Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Expertos en Refrigeración, con domicilio en Santa Cruz de Yojoa, Cortés, Honduras.

Correo: Gerencia@expertosenrefrigeracion.com. Teléfonos: 3211-7692 · 3162-3731.

2. Reglas comunes

• El sistema es una herramienta privada para gestionar servicios de refrigeración y climatización. Al usarlo, usted acepta estos términos.
• Su usuario y su contraseña son personales. No los comparta. Usted responde por lo que se haga con su cuenta; avísenos de inmediato si cree que alguien más la usó.
• Está prohibido intentar acceder a información ajena, alterar registros, usar programas automáticos sin autorización o interferir con el funcionamiento del sistema.
• El contenido del sitio (textos, diseño, marca y programa) pertenece a la empresa o a sus licenciantes y está protegido por la Ley del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos.
• La aplicación instalada se actualiza sola para corregir errores y mantener la seguridad.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo la seguridad.

3. Para clientes y para quienes solicitan una visita

• Enviar una solicitud de visita no es un contrato: es un pedido de contacto. El servicio se acuerda después, con su alcance y su precio.
• Las cotizaciones tienen la vigencia que en ellas se indique. Los precios están en lempiras e incluyen o detallan los impuestos según corresponda.
• Los reportes y documentos del portal son para su uso. Si da acceso a otra persona de su empresa, usted es responsable de ese acceso.
• Garantía y reclamos: los servicios tienen la garantía que se indique en la cotización o en el reporte. Si un trabajo presenta un defecto atribuible al servicio, comuníquelo por los canales de contacto; lo revisaremos y, según el caso, se corregirá el trabajo o se aplicará lo que establece la Ley de Protección al Consumidor. La página no cobra en línea, por lo que no hay reembolsos automáticos: toda devolución se resuelve caso por caso.
• Los tiempos de respuesta publicados son los que la empresa se propone cumplir; pueden variar por la carga de trabajo, la distancia o causas ajenas a la empresa.

4. Para el personal de la empresa

• El sistema es una herramienta de trabajo. La información de clientes, precios y operaciones es confidencial y se usa solo para el trabajo de la empresa, durante la relación laboral y después de ella.
• Lo que usted registra (visitas, reportes, fotografías, gastos) queda a su nombre con fecha y hora, y puede ser revisado por la empresa.
• Si instala la aplicación en su teléfono, usted decide si guarda datos para trabajar sin conexión. Si acepta: mantenga activo el bloqueo de pantalla, no preste el dispositivo con la aplicación abierta y avise de inmediato si lo pierde o se lo roban.
• La huella o la cara se usan solo dentro de su dispositivo para verificar que es usted. La empresa no recibe ni guarda sus datos biométricos.
• Al terminar la relación laboral su acceso se desactiva. Los datos de la empresa guardados en su dispositivo quedan cifrados e inaccesibles, y se eliminan al revocar el dispositivo o al vencer su plazo de conservación.

5. Responsabilidad

Trabajamos para que el sistema esté disponible y sin errores, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. La empresa responde en los términos que fija la ley hondureña; nada de lo aquí escrito limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor reconoce.

6. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras, entre ellas la Ley sobre Comercio Electrónico y la Ley sobre Firmas Electrónicas. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Honduras, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.

7. Cambios

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha, y le pediremos aceptarla de nuevo cuando el cambio lo amerite.